Специалист call-центра

14 000 — 15 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
без опыта
Образование
высшее
Обязанности:
Работа с электронной системой управления очередью, предварительная запись. Информирование заявителей по следующим направлениям:
- о режиме работы МФЦ и его филиалов, 
- о перечне государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в МФЦ и его филиалов, а также об органах власти и организациях, участвующих в предоставлении услуг;
- о сроках предоставления услуг;
- о перечнях документов, необходимых для предоставления услуг;
- о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением услуг, порядке их уплаты;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о ходе исполнения запроса о получении государственной или муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органов власти, участвующих в предоставлении услуг;
- о порядке обжалования действий (бездействия) а также принимаемых решений сотрудников МФЦ.
 
  Требования:
Высшее образование или среднее профессиональное и опыт работы специалистом не менее 3х лет.
Навыки ведения телефонных переговоров;
Правила поведения в конфликтных ситуациях. 
культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения),
Коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
Сообразительность (высокая скорость мышления);
Высокая обучаемость, стрессоустойчивость.
Знание справочных правовых систем: «ГАРАНТ», «Консультант+».
 
Условия:  
Соц. пакет, официальное трудоустройство; Испытательный срок 3 месяца; График: 5/2 с 8.00 до 17.00; Обучение.
Место работы
Барнаул, ул Никитина д 36
ID вакансии 42836261 Вакансия опубликована Опубликована 31 октября